Politiche di Pagamento, Cancellazione e Rimborso

Benvenuti nella nostra agenzia. Per garantire la migliore esperienza durante il vostro viaggio a Cusco e Machu Picchu, vi preghiamo di leggere attentamente le nostre politiche commerciali. Prenotando con noi, accettate i seguenti termini e condizioni:

1. Politiche di Prenotazione e Pagamento

  • Acconto di Conferma: Per confermare qualsiasi servizio, è richiesto un pagamento anticipato del 50% del costo totale per persona. Questo importo garantisce l’acquisto immediato dei biglietti d’ingresso e della logistica.

  • Saldo Finale: Il restante 50% deve essere versato almeno 30 giorni prima della data di inizio del viaggio.

  • Prenotazioni Last Minute: Le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla partenza devono essere saldate al 100% al momento della conferma.

  • Commissioni di Pagamento: Le commissioni per trasferimenti bancari o piattaforme di pagamento (PayPal, Stripe, ecc.) non sono incluse nel prezzo e sono a carico del cliente.

2. CLAUSOLA SPECIALE: Machu Picchu e Cammino Inca

IMPORTANTE: Secondo le disposizioni ufficiali del Ministero della Cultura del Perù e delle compagnie ferroviarie:

  • I biglietti d’ingresso alla cittadella di Machu Picchu (tutti i circuiti), Huayna Picchu, Montagna Machu Picchu e i permessi per il Cammino Inca sono STRETTAMENTE NON RIMBORSABILI.

  • Non sono ammessi cambi di data, cambi di nome o trasferimenti di biglietti a terzi.

  • In caso di cancellazione, l’importo relativo a questi ingressi viene perso al 100%, senza alcuna eccezione.

3. Penali di Cancellazione

Per i servizi che consentono la cancellazione (guide, trasporti, altri tour locali), si applicheranno le seguenti penali in base alla data di preavviso:

  • Più di 45 giorni prima: 20% del totale (spese amministrative) + il costo totale dei biglietti non rimborsabili (Machu Picchu).

  • Da 44 a 21 giorni prima: penale del 50% del costo totale del pacchetto.

  • Da 20 a 8 giorni prima: penale del 80% del costo totale del pacchetto.

  • 7 giorni prima o «No Show» (mancata presentazione): penale del 100% del costo totale.

4. Rimborsi

  • I rimborsi approvati saranno elaborati entro un periodo di 15-30 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione originale.

  • Non sono previsti rimborsi per servizi non utilizzati volontariamente dal viaggiatore (pasti, tour saltati o check-out anticipati dagli hotel).

5. Eventi di Forza Maggiore

In caso di scioperi, proteste, disastri naturali o condizioni meteorologiche che impediscano lo svolgimento dei tour:

  1. L’agenzia gestirà la riprogrammazione dei servizi in base alla disponibilità.

  2. Se la riprogrammazione non fosse possibile, verrà emesso un voucher (nota di credito) per il valore dei servizi recuperabili, da utilizzare in una data futura.

  3. L’agenzia non si assume alcuna responsabilità per spese esterne come voli internazionali o assicurazioni di viaggio.

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